CNPR = Consultations Non Programmées au CH Rumilly

"Je suis partagée sur mon avis car nous pouvons être plus ou moins bien reçu en fonction du moment... En revanche le personnel médical est très attentionné et nous avons été très satisfait des soins qui ont été donné à notre fils. Merci"

"Bon acceuil pas d'attente. diagnostic rapide. Super merci d'être là."

"Un service de proximité idéal pour les petits accidents de la vie. Un personnel soignant à l'écoute"

"Professionnelles très agréable, bonne organisation et très bonne qualité des soins."

"Délai d'attente très long (2 à 3h) mais les soignants (infirmières et médecins) sont gentils, à l'écoute et compétents."

"Très déçue du service, mon père c’est présenté ce matin pour des douleurs rénales importantes, une analyse d’urine a été faite ainsi qu’une échographie. Finalement il est rentré à la maison sans ordonnance, sans diagnostic. 2h après les douleurs sont revenues, direction les urgences d’Annecy .. résultat colique néphrétique … Le calcul n’a pas été vu cela aurait pu être bien plus grave !!"

"Visite pour enfant au service CNPR pour retirer un plâtre. Nous avons été très bien accueilli. Le personnel est très sympathique. Et les locaux très propre et agréable"

"Je me suis rendue dans ce centre médical aujourd’hui (à 9h10) pour une suspicion d’angine persistante, déjà traitée par mon médecin traitant en avril. Mon état s’est aggravé ces derniers jours (fatigue extrême, gêne à la gorge, sensation de fièvre). Mon médecin traitant étant indisponible tout le mois de juillet, je me suis tournée vers ce centre, comme recommandé sur leur propre site, qui précise clairement qu’en cas d’aggravation, les patients peuvent être pris en charge même s’ils ne sont pas suivis dans le centre. Quand j’ai expliqué mes symptômes à la personne de l’accueil, elle m’a demandé mes papiers (carte Vitale et carte d’identité), puis m’a dit : « D’habitude, on ne vous aurait pas prise, mais exceptionnellement on va vous prendre. » Comme si j’étais là pour profiter d’un service, alors que j’étais simplement malade. Elle a ensuite pris mon ordonnance, est allée voir le médecin, puis est revenue en disant sèchement : « On ne va pas pouvoir vous prendre, il faudra voir votre médecin traitant. » Aucune explication. Aucun conseil sur ce que je pouvais faire. Juste un refus, net et froid. Elle m’a rendu mes papiers, s’est remise à son ordinateur sans même me regarder. C’est moi qui ai dû lui dire « merci, au revoir » pour qu’elle me réponde à peine. ⸻ 🔹 À quoi bon indiquer sur votre site que vous prenez les patients en cas d’aggravation si c’est pour les refuser sans justification ? 🔹 Et si l’accueil humain vous pèse à ce point, peut-être faut-il envisager un autre métier. Je suis extrêmement déçue. Ce genre de comportement pousse des patients à renoncer aux soins. Et c’est grave. J’ai vu que d’autres personnes avaient vécu des situations similaires. Le problème semble donc systémique."

"Très en colère ! J’ai emmené mon fils mardi chez un médecin qui n’était pas notre médecin traitant (ne pouvait pas nous recevoir) car il avait différents symptômes gorge, oreilles, ventre, fièvre. Celui-ci diagnostic simplement un virus, soit. Jeudi soir petit pic de fièvre à 38 et vendredi matin très mal à l’oreille, notre médecin est absent le vendredi et je l’ai donc mis à l’école avec du Doliprane car j’avais déjà manqué le travail le mardi et que j’étais seule sur mon poste le vendredi ; l’école ne m’a pas appelée. Le soir même vers 17 h 15 je vais au CNPR, l’agent d’accueil me dit qu’ils ne prennent plus de patient, qu il faut revenir le samedi matin, ce que je fais (présente à 8 h 15). Mon tour arrive, j’explique, l’agent voit le médecin et revient en me disant d’appeler le médecin de garde à partir de 12 h ! Trouver l’erreur ? 8 h 30 - 40 avec le temps d’attente, un adulte juste avant moi est accepté pour un mal d’oreilles, ne pouvant pas être pris par son MT avant la semaine prochaine ; pourquoi il n’appelle pas le médecin de garde ? En tant normal, la semaine j’appelle le médecin de garde mais il n’y en a plus en semaine. Finalement, ce n’est pas le service des consultations non programmées ! Je n’étais déjà pas contente il y a environ un an car je me suis retrouvée devant la grille à 15 h de l’après-midi, j’avais l’impression que le service s’était amélioré mais pas du tout ! C’est vraiment un service à retravailler, c’est une catastrophe !! Également , la confidentialité n’est pas respectée, à revoir car on sait tout du pourquoi les gens viennent. Même certains médecins ne sont pas professionnels, par-contre le Dr FERLEY est très bien, ainsi que l’équipe soignante, au moins un point positif !"

"Très bien personnels très bien dame à l'accueil très sympathique je recommande"